Teslimat & İade ŞartlarıDelivery & returns terms

cihat.app üzerinden satın alınan hizmetler dijital hizmet niteliğindedir. Fiziksel ürün teslimatı bulunmaz; teslim, uzaktan erişim ve dijital kanallar aracılığıyla gerçekleştirilir.Services purchased on cihat.app are digital services. There is no physical shipping; delivery happens remotely via digital channels.

UK / uluslararası kart ödemeleri (özet)UK / international card payments (summary)

Teslimat: Dijital ürün ve hizmetler, satın alma sonrası genellikle anında veya en geç 24 saat içinde e-posta yoluyla teslim edilir.Delivery: Digital products and services are delivered by email immediately or within 24 hours of purchase.

İptal ve iade: Hizmet satın alımından itibaren 14 gün içinde, ürün/hizmet kullanılmamış olması şartıyla cayma hakkınız bulunabilir. İade talepleri: hestymobilapps@gmail.com.Cancellation & refunds: You may have 14 days from purchase to cancel where the digital service has not been used. Email hestymobilapps@gmail.com.

Ödeme güvenliği: Kart işlemleri 3D Secure destekli güvenli ödeme altyapısı (ör. iyzico, Stripe) üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgisi bu sitede saklanmaz.Payment security: Card payments are processed with 3D Secure via certified providers (e.g. iyzico, Stripe); card data is not stored on this site.

Satıcı kimliği: Hakkımızda — HESTI BILI TECH LTD (Company no. 17079558).Seller details: About — HESTI BILI TECH LTD (no. 17079558).

1. Teslimat Süresi1. Delivery time

Ödemenin onaylanmasının ardından Satıcı, Alıcı ile iletişime geçerek hizmetin başlangıç tarihini birlikte belirler. Standart başlangıç süresi ödemenin onayından itibaren en geç 5 iş günü'dür; acil taleplerde taraflar daha kısa süre üzerinde mutabık kalabilir.After payment is confirmed, the Seller contacts the Buyer to agree a start date for the service. The standard start is within 5 business days of confirmation; for urgent requests the parties may agree a shorter period.

2. Teslimat Şekli2. How delivery works

Hizmet türüne göre teslim kanalları:Delivery channels by type of service:

• Danışmanlık / Kod İncelemesi: video konferans ve yazılı rapor (e-posta).Consulting / code review: video conference and written report (email).
• Yazılım Geliştirme: Git deposu (GitHub, GitLab) üzerinden kod teslimi, proje belgeleri PDF veya Markdown formatında e-posta ile.Software development: code via a Git repository (GitHub, GitLab), project documents as PDF or Markdown by email.
• Eğitim: canlı video oturumu ve kayıt bağlantısı.Training: live video session and recording link.

3. Cayma Hakkı3. Right of withdrawal

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminizi, Yönetmeliğin EK-1'inde yer alan standart cayma formu örneği üzerinden ya da açık bir beyan ile yapabilirsiniz.Under Turkish Consumer Protection Law No. 6502 and the Distance Contracts Regulation, the Buyer may withdraw within 14 days before performance begins. You may notify withdrawal using the standard withdrawal form in Annex 1 of the Regulation or any clear statement.

Cayma Hakkının İstisnasıException to the right of withdrawal

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) uyarınca, tüketicinin açık onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme sayfasındaki ayrı onay kutusunu işaretleyerek hizmetin derhal ifasına açıkça onay verir; bu onay olmaksızın ifaya başlanmaz.Under the Distance Contracts Regulation Article 15/1-(ğ), services where performance begins before the withdrawal period ends with the consumer’s express consent are excluded from withdrawal. The Buyer ticks a separate box on the payment page to give express consent to immediate performance; performance does not begin without that consent.

4. İade Koşulları4. Refund conditions

• Hizmet ifası başlamadıysa: Alıcı'nın cayma bildirimi üzerine ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.If performance has not started: the amount paid is refunded within 14 days to the same payment method following the Buyer’s withdrawal notice.
• Hizmet ifası başladıysa: cayma hakkı istisnası gereği tam iade yapılmaz; ancak tarafların karşılıklı mutabakatıyla, ifa edilmemiş kısmın bedeli iade edilebilir.If performance has started: a full refund may not apply due to the withdrawal exception; by mutual agreement, the price for the part not yet performed may be refunded.
• Satıcı kaynaklı gecikme veya ayıplı ifa: makul sürede giderilmediği takdirde Alıcı'nın talebiyle ödenen tutar tam olarak iade edilir.Seller delay or defective performance: if not remedied within a reasonable time, the Buyer may request a full refund of the amount paid.

5. İade Süreci5. Refund process

İade talepleri için cihattkaraboga@gmail.com adresine; adınız, soyadınız, satın alma tarihi, ödeme referans numarası ve iade gerekçeniz ile başvurunuz. Taleplerinize en geç 30 (otuz) gün içinde yanıt verilir. Uygun görülen iadeler, ödemenin alındığı karta iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden yapılır; bankaya yansıma süresi bankanıza bağlıdır.For refund requests email cihattkaraboga@gmail.com with your name, purchase date, payment reference and reason. We respond within 30 days. Approved refunds are made to the original card via iyzico Payment Services A.S.; bank posting times depend on your bank.

6. Şikayet ve Uyuşmazlık6. Complaints & disputes

Şikayetleriniz için öncelikle yukarıdaki e-posta adresi üzerinden bize ulaşın. Mutabakat sağlanamaması halinde Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.For complaints, contact us first at the email above. If no settlement is reached, Consumer Arbitration Committees and Consumer Courts have jurisdiction within the monetary limits announced each year by the Ministry of Trade (Turkey).